Politicas de Cambio y Devolución

 

Cambios:

¿ Que pasa si algún accesorio no era lo que esperabas ?

No te preocupes! Podés cambiarlo en un plazo no mayor a 72hs de haber recibido el producto.

¿Como proceder ante un cambio?

Respetando un plazo no mayor a las 72hs de haber recibido tu compra comunicate VIA EMAIL catajewelryarg@gmail.com adjuntando:

NRO DE ORDEN + PRODUCTO QUE QUISIERAS CAMBIAR

 

IMPORTANTE

 - El cliente podrá cambiar el/los productos por otro producto de igual valor.

En caso de que elijas un producto de mayor valor, abonarás la diferencia del mismo.

En caso de que elijas un producto de menor valor, el saldo de diferencia quedará a tu favor a modo de CUPÓN DE DESCUENTO para tu próximo pedido, acumulable con otras promociones.

En CATA JEWELRY no se aceptan devoluciones de productos bajo ninguna excepción. 
NO se aceptan cancelaciones de compras realizadas con pago electrónico ni se realizan devoluciones de dinero.

REQUISITOS PARA REALIZAR UN CAMBIO

El artículo deberá estar en perfectas condiciones, SIN USO, en su CAJA o ENVOLTORIO ORIGINAL y EMBALADOS EN EL MISMO PACKAGING recibido.

  • Ambos envíos correrán a cuenta del cliente.
  • Para gestionar el cambio DEBERÁN realizarlo VIA EMAIL como mencionamos anteriormente, no realizamos cambios por WHATSAPP.
  • El incumplimiento de cualquiera de las condiciones mencionadas será motivo suficiente para rechazar el cambio.

No tienen cambio los productos de la categoría AROS bajo ningun concepto ya que son considerados de uso INTIMO.

No se aceptan cambios por descuido, uso indebido e irresponsable de la joya. 

 

¿ Que pasa si el artículo llego en malas condiciones?

En CATA JEWELRY realizamos un control de calidad en cada artículo antes de ser empaquetado y antes de ser enviado. En el improbable caso de que un accesorio llegue a su destino y presente una falla o rotura respetando un plazo no mayor a las 24hs de haber recibido tu compra comunicate VIA EMAIL catajewelryarg@gmail.com adjuntando:

NRO DE ORDEN + FOTOS DEL PRODUCTO DAÑADO

Una vez realizado correctamente los pasos para el cambio, CATA JEWELRY se responsabilizará de contactarte para realizar dicho cambio o devolución correspondiente dentro de las próximas 24hs hábiles, queremos que disfrutes tus joyas lo antes posible!

En este caso CATA JEWELRY se resposabiliza por el envío del producto nuevo.

 En cualquiera sea el caso ( CAMBIO - DEVOLUCIÓN ) El tiempo de mediación una vez CATA JEWELRY haya contactado al cliente luego de realizado el reclamo correspondiente VIA EMAIL es de 72HS HÁBILES. Si no recibimos respuesta por parte del cliente, dicho cambio o devolución se desestimará automáticamente.