POLÍTICAS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES.

En Cata Jewels trabajamos arduamente para garantizar tu felicidad en cada proceso de compra, pero si tenes algun inconveniente, te la hacemos corta! Para hacerlo rapido y facil, aca te dejamos bien detallado y de manera transparente como proceder ante cualquier eventualidad.

CAMBIOS

Si no era lo que esperabas, podes realizar un cambio de manera facil y rapido, para ello debes tener en cuenta lo siguiente:

Condiciones para cambio:

• El artículo deberá estar en perfectas condiciones, SIN USO, en su CAJA o ENVOLTORIO ORIGINAL y EMBALADOS EN EL MISMO PACKAGING sin escrituras o roturas tal cual fue recibido recibido.
• Ambos envíos correrán a cuenta del cliente. Es decir, el envio del producto no deseado hasta nuestra oficina y el envio del nuevo articulo.
• No se realizan cambios del rubro aros (cuff, trepadores, piercing, abridores, etc.) POR CUESTIONES DE HIGIENE.
• El reclamo debera realizarse dentro de los 7 dias corridos luego de la entrega del paquete sin excepcion.
• El incumplimiento de cualquiera de las condiciones mencionadas será motivo suficiente para rechazar el cambio.

• No se aceptan cambios por descuido, uso indebido e irresponsable de la joya. Hay piezas que son sumamente sensibles y delicadas por lo que requieren un trato acorde. Te recomendamos nuestra pagina de Cuidados!

Como el cliente debe proceder para un cambio:

Envianos un email dentro de los 7 dias corridos luego de haber recibido el pedido a atencionalclienteherederas@gmail.com indicando:

1.  Numero de orden: Para que podamos indentificarte, darle seguimiento a tu pedido y poder darte una respuesta mas rapida.
2. Motivos claros del cambio.

Como procedera Cata Jewels ante el reclamo por un cambio:

Una vez recibido el reclamo, Cata Jewels analizara el caso y si el mismo cumple con todos los requisitos mencionados arriba, enviara los pasos exactos a seguir para que puedas enviar los productos a nuestra oficina junto a los plazos maximos de espera para realizar el pago y llevar a despachar el paquete.

Una vez el pedido llegue a nuestra oficina, se chequeara que todo se encuentre como corresponde y si cumple con las condiciones, se enviara el nuevo producto

La disponibilidad de stock depende del momento en el que se efectúe el cambio por lo que el cliente podrá elegir cualquier otro producto disponible. Si el costo de la nueva pieza elegida es mayor al de la compra original se deberá abonar la diferencia.